Shipping policy
Merci pour votre commande sur Miyacats.
Préparation des commandes
Tous nos produits sont préparés avec soin dans notre atelier en France.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé lors des périodes de forte activité, de congés ou en cas de circonstances particulières.
Les produits personnalisés nécessitent un temps de préparation supplémentaire lié à la gravure et à la fabrication sur mesure.
Livraison
Les commandes sont expédiées par La Poste à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent exclusivement des services de transport :
- France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Europe : généralement 3 à 10 jours ouvrés après expédition
- International : délais variables selon le pays de destination
Miyacats ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète empêchant la livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis perdus ou non distribués
En cas de problème de livraison, Miyacats pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête menée par le transporteur concerné.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
lucile@miyacats.com
Cette politique d’expédition est applicable aux produits vendus par :
JIYU & CO, exploitant la marque Miyacats
SASU au capital de 1 000 €
RCS Évry 106 059 561
TVA intracommunautaire : FR71106059561
2 Impasse des Tilleuls
91750 Champcueil
France